Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товары надлежащего качества: 1) Категории товаров, которые можно и нельзя вернуть – согласно законодательству Украины возврат ювелирных изделий должного качества не предусмотрен по закону Украины. По законодательству Украины ювелирные изделия входят в перечень товаров, которые НЕ подлежат возврату и обмену: "Ювелирные изделия надлежащего качества, указанные в перечне Непродовольственных товаров, утвержденном Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года № 172, не подлежат возврату и обмену." Товары ненадлежащего качества: 1) Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества – разрешается возврат изделий ненадлежащего качества. 2) Сроки, условия и порядок (процесс) возврата товаров ненадлежащего качества – товар ненадлежащего качества, с заводским браком, дефектом и т.п. можно вернуть, если этот недостаток вы увидели при получении товара на почте. Пожалуйста, при получении посылки, осмотрите товар, проверьте его целостность при транспортировке, проверьте, что все необходимые составляющие изделия присутствуют в коробке, а именно: цепочка, крестик, ладанка, кулон, бирка, проба и т.д. Если вы заметили заводской брак, дефект, то вы можете немедленно вернуть товар. Мы поменяем его не другой или вернем деньги. В таком случае вы можете оформить возврат товара сразу на почтовом отделении. 3) Физическое местоположение, где возврат можно совершить – все возвращения принимаются через НП и/или других перевозчиков. 4) Сроки и условия возврата средств - пользователь может осуществить возврат товаров ненадлежащего качества в случае обнаружения дефектов, недостатка и т.п. Возврат осуществляется за счет продавца. Мы оплатим пересылку товара назад к нам в магазин, проверим товар и заменим его на другой или вернем деньги. Замена изделия или возврат средств осуществляется в течение 5-7 дней после отправки товара с браком.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.